Вопросы и ответы

StealthSurf VPN работает на iPhone, iPad, Android, Mac, Windows, Linux, Apple TV, Android TV и Apple Vision Pro. У нас есть собственное приложение: оформите подписку в консоли, войдите в приложение — и подключайтесь одной кнопкой. Если привыкли к другим клиентам, подписка работает и в них

Вы получаете конфиг — набор настроек, с которыми устройство подключается к VPN-серверу через выбранный протокол. В приложении StealthSurf VPN всё это происходит само: вы просто выбираете страну и нажимаете кнопку

Конфиг — это ваша подписка на VPN: набор настроек для подключения через выбранный протокол и локацию. Конфиг живёт, пока активна подписка: его можно продлевать, а локацию и протокол — менять в любой момент бесплатно

Доступны VLESS, Trojan, Hysteria2, Shadowsocks 2022, AmneziaWG, WireGuard, OpenFlux, Outline, MTProto, HTTP и SOCKS5.

• VLESS — рекомендуем: лучше всех маскирует трафик и работает стабильнее всего
• Trojan — быстрый и скрытный, маскировка под HTTPS
• Hysteria2 — максимальная скорость на слабом интернете и для игр
• Shadowsocks 2022 — современная классика, экономит батарею
• WireGuard / AmneziaWG — высокая скорость; обычный WireGuard без маскировки может быть нестабилен в РФ
• HTTP / SOCKS5 / MTProto — прокси для телевизоров, отдельных программ и Telegram; MTProto работает только в Telegram

Не знаете, что выбрать — оставьте VLESS. Сменить протокол можно в любой момент

Лучше всего — в StealthSurf VPN: он есть для iPhone и iPad, Apple Watch, Apple TV, Apple Vision Pro, Android и Android TV, Mac, Windows и Linux, а ещё есть расширение для браузера. Подписка работает и в сторонних клиентах — v2RayTun, Happ, Throne, Streisand, FlClash, Clash Verge и других: консоль сама подскажет нужное приложение и даст инструкцию

Нет: конфиг может работать на всех ваших устройствах одновременно. По умолчанию ограничений нет, а при желании в настройках можно задать собственный лимит устройств и посмотреть, кто подключён

В приложении — выберите страну в списке под кнопкой подключения, VPN переключится без разрыва. В консоли откройте конфиг → «Настроить» и выберите новую локацию или протокол. Это бесплатно и доступно сколько угодно раз, пока активна подписка

Попробуйте по порядку:

• Обновите подписку в приложении или переустановите конфиг
• Смените локацию (выбирайте с минимальным пингом) или попробуйте другой протокол
• Включите «Автонастройку» — приложение само подберёт рабочие настройки
• Для VLESS — отключите «Усиленный режим VLESS» или включите XHTTP в настройках конфига

Если ничего не помогло, напишите в поддержку — поможем разобраться

Да, VPN можно настроить на роутерах Keenetic (Netcraze) с протоколом VLESS. Инструкции — в документации. Для телевизоров и приставок, куда нельзя поставить приложение, есть дополнительный конфиг HTTP/SOCKS5

Да. Умная маршрутизация отправляет российские сайты, банки и госуслуги напрямую, а остальное — через VPN. На компьютере и Android в приложении можно выбрать отдельные программы, которые идут мимо VPN или только через него

У всех конфигов единый тариф — цена зависит только от срока: от недели до года. Чем дольше срок, тем ниже цена за месяц: год выходит на четверть дешевле помесячной оплаты. Все тарифы — на странице тарифов

Банковские карты российских банков и СБП, криптовалюта (USDT, TON), Звёзды Telegram, баланс аккаунта или реферальный баланс, а также ключ активации. Можно включить автопродление с баланса

Ключ — одноразовый активационный код. Его можно купить без регистрации, в консоли или у наших партнёров и использовать при создании или продлении конфига, а также для платных опций и приватных серверов

Возврат средств за купленный ключ возможен, если он оказался неисправным или нерабочим. Напишите в поддержку — разберёмся

Это дополнительные услуги, которые подключаются отдельно от конфигов: «Премиум-конфиг», «Белый интернет» для мобильной сети, «Игровой белый интернет» и «Сервисы без VPN». Подробнее — на странице тарифов

Приватный сервер — ваш личный VPN-сервер с выделенным IP-адресом, доступ к которому есть только у вас и тех, кому вы сами выдадите конфиг. Максимальная стабильность, канал до 10 Гбит/с, все основные протоколы и управление по API. Локация выбирается при заказе и потом не меняется

Платная опция на основе SmartDNS. Вы указываете наши DNS-адреса на телевизоре, консоли, роутере, телефоне или компьютере — и ChatGPT, Claude, Gemini, X, Netflix, Spotify и другие сервисы, недоступные в России, начинают открываться. Без VPN и приложений. Через наши серверы за рубежом идут только сервисы из каталога, а остальные сайты работают напрямую, как обычно. Подробнее — на странице опции

Сейчас в каталоге 85 сервисов в 7 категориях — от нейросетей и стримингов до сервисов для работы, учёбы и игр. Полный список — на странице опции. YouTube, Instagram, Facebook, Discord, Telegram и WhatsApp в каталог не входят — для них нужен VPN. Не нашли нужный сервис — предложите его в консоли, мы рассмотрим

На всём, где можно сменить DNS: телевизоры и приставки, Xbox и PlayStation, iPhone, Mac, Android, Windows и роутеры — Keenetic (Netcraze), MikroTik, OpenWrt и другие. Пошаговые инструкции для каждого устройства — в консоли. На телефонах и компьютерах можно включить зашифрованный DNS (на Android — «Частный DNS»): так устройство привяжется к опции само. Настроили роутер — и сервисы открываются на всех устройствах дома

Опция работает вместе с VPN. Когда VPN включён, сервисы открываются через него, когда выключен — через SmartDNS. Ничего переключать не нужно

До 5 сетей (IP-адресов) на одну опцию. Текущую сеть можно привязать в консоли в одно касание, а устройства с зашифрованным DNS привязываются сами. Если провайдер меняет IP-адрес, укажите DDNS-имя роутера — например, KeenDNS или MikroTik IP Cloud — и привязка будет переезжать на новый адрес автоматически. Опция работает по IPv4 — настраивать IPv6 не нужно

Да, в консоли есть бесплатные переключатели. «Защита от угроз» блокирует фишинговые, мошеннические и вредоносные сайты. «Семейный режим» блокирует сайты для взрослых и казино и включает безопасный поиск в Google, YouTube, Bing и Яндексе. Фильтры работают для всей сети и не выключаются паузой, а если нужный сайт попал под блокировку, его можно добавить в исключения

В консоли в разделе «Что-то не работает?» есть три инструмента. «Проверить подключение» покажет, идёт ли устройство через SmartDNS. «Почему не открывается сайт?» объяснит про конкретный домен: есть ли он в каталоге, не выключен ли сервис, не заблокировал ли его фильтр. «Журнал запросов» за 10 минут запишет все DNS-запросы ваших устройств и покажет, как SmartDNS ответил на каждый. Если не разобрались, напишите в поддержку

Применяется политика «честного использования»: если за день объём трафика превысит порог, скорость снизится до конца суток — мы пришлём уведомление. Звонки и функции некоторых сервисов, которые работают по UDP, могут по-прежнему требовать VPN. Стриминги иногда отказываются показывать видео, если сочтут адрес SmartDNS прокси

99 ₽ в месяц или 899 ₽ за год. Опция оплачивается отдельно и живёт своим сроком. Купить и продлить её можно в консоли в разделе «Платные опции»

Да. Мы не сохраняем ваши IP-адреса, геолокацию, историю посещений и другие личные данные. Всё, что нужно для аккаунта, — способ входа, например электронная почта, и она шифруется перед сохранением в базе данных

Мы не режем скорость. Она зависит от локации — от 100 Мбит/с до 10 Гбит/с: быстрее всего «Умная локация», Нидерланды, Германия и Россия. Локации с пометкой о низкой скорости медленнее

Мы не считаем гигабайты — качайте игры, смотрите 4K и работайте без оглядки на счётчики. Политика честного использования защищает сервис от злоупотреблений:

• Торренты — только на серверах в России и на «Умной локации»
• Аккаунт — для личного использования, перепродажа не допускается
• Бот-сети, массовое сканирование и парсинг запрещены

Если вы пользуетесь VPN для себя и семьи — ограничения вас не коснутся

Да, в подписку входит блокировщик рекламных, трекинговых и фишинговых сайтов, а на «Умной локации» YouTube работает без рекламы

Можно просто передать ссылку-подписку. Для гибкого сценария есть «Конструктор подписок» — отдельные ссылки с нужным набором конфигов и опций, например для семьи. Если ссылка попала не в те руки, её ключ можно сбросить

Делитесь реферальной ссылкой: с каждой покупки приглашённого — конфига, приватного сервера или платной опции — вы получаете вознаграждение на реферальный баланс. Им можно оплачивать свои услуги или вывести от 1000 ₽ на карту либо через СБП

Через Passkey, Google, Telegram, VK, по e-mail или одноразовым кодом. Телевизор подключается по QR-коду — отсканируйте его телефоном с приложением StealthSurf VPN или подтвердите вход в консоли

Напишите в поддержку через чат на сайте, Telegram, ВКонтакте или MAX — Сёрфик и команда на связи. Очередь у всех каналов общая, так что выберите один и не дублируйте вопрос. Есть ещё канал с новостями, общий чат и подробная документация